上海7月19日電 (記者 陳靜)進入數(shù)字化時代，AI的應(yīng)用為人們的生活體驗帶來更多的可能性。最近，數(shù)字人AI導(dǎo)覽員、酒店業(yè)“AI超級員工”在上海亮相，給博物館導(dǎo)覽和酒店管理領(lǐng)域帶來新的發(fā)展。
備受矚目的“金字塔之巔：古埃及文明大展”在上海拉開帷幕?！爸悄?虛擬”的博物館講解員——數(shù)字人AI導(dǎo)覽員給觀眾帶來不同以往的個性化導(dǎo)覽。
記者18日在采訪中獲悉，基于大模型能力和文物知識庫，數(shù)字人AI導(dǎo)覽員通過智能問答為觀眾提供個性化展品講解和導(dǎo)覽服務(wù)。其實，數(shù)字人AI導(dǎo)覽員是一套AI智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，擁有生動的形象，海量的文物知識庫，可模擬真人的聲音、表情和動作，與觀眾進行多元化(語音、文字、圖片、視頻)的互動。名字為愛可聲的數(shù)字人AI導(dǎo)覽員能夠快速、準確地理解觀眾的需求，為觀眾深入解讀每一件文物背后的故事，將古埃及文明的深邃內(nèi)涵娓娓道來。無論是古埃及人獨特的宇宙觀、復(fù)雜的社會秩序，還是神秘的墓葬習(xí)俗和精湛的工匠技藝，數(shù)字人AI導(dǎo)覽員都能深入淺出地展開講解。
“古埃及人是如何建造金字塔的？”“可以幫我介紹下彩繪木質(zhì)金字塔錐嗎？”……觀眾只要對數(shù)字人AI導(dǎo)覽員講出需求，都能得到令人滿意的答案。數(shù)字人AI導(dǎo)覽員還能用多種語言為來自世界各地的觀眾講解和互動。
今年以來，旅游業(yè)在多重積極因素的共同作用下，呈現(xiàn)出蓬勃生機和巨大潛力。酒店業(yè)“AI超級員工”以人機交互的方式在上海炫酷亮相，成為酒店業(yè)集團企業(yè)實施數(shù)字化戰(zhàn)略的象征。
據(jù)介紹，“AI超級員工”有很強的溝通能力。它能夠智能地識別客戶需求、傳達信息、及時反饋，以“能說會道”的特性，建立起酒店與客戶之間的緊密聯(lián)系。
據(jù)了解，“AI超級員工”不僅能夠?qū)崿F(xiàn)工單的智能識別和自動化處理，還能通過深度學(xué)習(xí)和全面感知不斷優(yōu)化服務(wù)流程，在智能客房管理、個性化客戶服務(wù)、虛擬禮賓服務(wù)、智能安全監(jiān)控等場景實現(xiàn)全流程智能化。
“數(shù)字化的商業(yè)本質(zhì)，是以更便宜和更便捷的方法把更個性化的服務(wù)交付給用戶。”復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院統(tǒng)計與數(shù)據(jù)科學(xué)系系主任郁文教授對記者表示，基于數(shù)字化的人工智能，未來將以人類能力“放大器”的角色，在更廣泛的商業(yè)場景中得到應(yīng)用，幫助企業(yè)獲得更高的價值。(完)
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