11月2日電(中新財(cái)經(jīng)記者 吳濤)近年來(lái)，有關(guān)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的情況，時(shí)常引發(fā)輿論關(guān)注。最近，又有媒體報(bào)出，“9歲女孩玩蛋仔派對(duì)刷走全家積蓄12萬(wàn)余元”。問(wèn)題出在哪？又是否可以預(yù)防？
未成年人“用奶奶身份”大額充值
近日，河南廣播電視臺(tái)都市頻道《都市接到辦》報(bào)道，“9歲女孩玩蛋仔派對(duì)刷走全家積蓄12萬(wàn)余元”，引發(fā)關(guān)注，該女孩是利用奶奶的身份證認(rèn)證，買(mǎi)游戲皮膚花了12萬(wàn)余元，再加上主播直播打賞，一共消費(fèi)了17萬(wàn)多元。
記者聯(lián)系了網(wǎng)易游戲相關(guān)工作人員，截至發(fā)稿，暫未收到回應(yīng)。游戲充值是目前網(wǎng)游主要的盈利模式之一，據(jù)網(wǎng)易財(cái)報(bào)顯示，2023年第二季度游戲及相關(guān)增值服務(wù)凈收入為187.98億元；該季度，來(lái)自于在線(xiàn)游戲的凈收入約占游戲及相關(guān)增值服務(wù)凈收入的91.7%。
記者注意到，在黑貓投訴平臺(tái)上，也存在類(lèi)似情況。以《蛋仔派對(duì)》為例，該平臺(tái)就出現(xiàn)涉及未成年人充值退款事宜的投訴。“家里面孩子在家長(zhǎng)不知情的情況下在游戲里面充了錢(qián)，用家里面老年人的微信號(hào)，充值之后過(guò)了好幾天家里人才發(fā)現(xiàn)。”
“未成年人充值金額較大，家長(zhǎng)未知情況下，2023年10月2號(hào)至10月3號(hào)兩天充值6265(元)，網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)申請(qǐng)退款，平臺(tái)回復(fù)成年人身份證注冊(cè)，有成年人解除限制，可是我們家長(zhǎng)都不知情?！焙谪埻对V平臺(tái)有家長(zhǎng)投訴。
問(wèn)題出在哪？
如上所述，很多案例均顯示，孩子使用家長(zhǎng)身份證繞過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜J(rèn)證。另有多個(gè)投訴案例顯示，該游戲在注冊(cè)、充值等環(huán)節(jié)沒(méi)有人臉識(shí)別。
對(duì)此，記者在iOS端對(duì)《蛋仔派對(duì)》進(jìn)行了體驗(yàn)，注冊(cè)環(huán)節(jié)需要實(shí)名身份認(rèn)證，但沒(méi)有人臉識(shí)別環(huán)節(jié)。游戲里面有大量的“開(kāi)盲盒”體驗(yàn)，需要60個(gè)“蛋幣”，折合人民幣6元。據(jù)該游戲介紹顯示，其APP內(nèi)購(gòu)買(mǎi)最高為6480“蛋幣”，折合人民幣648元，可重復(fù)充值。
限制未成年人的網(wǎng)游時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)早有明文規(guī)定。此前，國(guó)家新聞出版署要求，所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)不得以任何形式(含游客體驗(yàn)?zāi)Ｊ?向未實(shí)名注冊(cè)和登錄的用戶(hù)提供游戲服務(wù)。
將于2024年1月1日起施行的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》明確，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取措施，合理限制不同年齡階段未成年人在使用其服務(wù)中的單次消費(fèi)數(shù)額和單日累計(jì)消費(fèi)數(shù)額，不得向未成年人提供與其民事行為能力不符的付費(fèi)服務(wù)。
現(xiàn)在的問(wèn)題是，未成年人通過(guò)使用家長(zhǎng)或其他成年人的身份信息實(shí)名認(rèn)證網(wǎng)游，而部分游戲廠(chǎng)商默認(rèn)此類(lèi)用戶(hù)均為成年玩家，不差異對(duì)待，對(duì)游戲時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)沒(méi)有有效的手段檢測(cè)和預(yù)防。
北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)接受中新財(cái)經(jīng)采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，根據(jù)民法典的規(guī)定，8周歲以下的未成年人屬于無(wú)民事行為能力人，8周歲以上不滿(mǎn)18周歲的未成年人屬于限制行為能力人。限制行為能力人可以進(jìn)行與其年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng)，超出這個(gè)范圍所從事的民事活動(dòng)，屬于效力待定，需要經(jīng)過(guò)其監(jiān)護(hù)人的追認(rèn)才有效。所以不滿(mǎn)8周歲的未成年人在網(wǎng)上所進(jìn)行的游戲高額充值，法律上無(wú)效；8周歲以上的未成年人從事前述行為的效力待定，監(jiān)護(hù)人可以不予追認(rèn)。
“如果未成年人使用成年人的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，或者使用成年人的身份證注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，然后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，其監(jiān)護(hù)人通?？梢砸婪ㄒ缶W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者退還相關(guān)金額，但是要求提供證據(jù)證明高額消費(fèi)確是未成年人所為，這在多數(shù)情況下都存在舉證困難的問(wèn)題?！壁w占領(lǐng)稱(chēng)。
如何預(yù)防？
增加人臉識(shí)別是目前公認(rèn)的有效手段之一，而且在技術(shù)上不存在什么難度。騰訊游戲數(shù)據(jù)顯示，截至2021年11月，平均每天有686萬(wàn)個(gè)賬號(hào)在登錄環(huán)節(jié)觸發(fā)人臉識(shí)別。其中，觸發(fā)人臉識(shí)別的賬號(hào)有超70%因拒絕或未通過(guò)驗(yàn)證，被納入防沉迷監(jiān)管。
由于很多未成年人通過(guò)使用家長(zhǎng)手機(jī)玩游戲，甚至使用家長(zhǎng)身份證實(shí)名認(rèn)證網(wǎng)游，所以家長(zhǎng)在日常教育子女時(shí)，要注意限制孩子使用手機(jī)時(shí)長(zhǎng)，密切關(guān)注其消費(fèi)情況。
近日，“深圳市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心”公眾號(hào)發(fā)布文章《“蛋仔風(fēng)暴”席卷低齡兒童，警惕相關(guān)詐騙！》。其中稱(chēng)，各位家長(zhǎng)要加強(qiáng)個(gè)人手機(jī)支付的安全防護(hù)，不要將手機(jī)支付密碼、網(wǎng)銀密碼等重要信息告知孩子，小額免密支付功能請(qǐng)關(guān)閉。
此外，未來(lái)網(wǎng)近日在報(bào)道中援引一位不愿具名的資深游戲開(kāi)發(fā)工程師的話(huà)稱(chēng)，未成年人使用家長(zhǎng)手機(jī)玩游戲時(shí)，手機(jī)廠(chǎng)商憑借掌握的權(quán)限優(yōu)勢(shì)，能夠授權(quán)游戲通過(guò)本機(jī)賬號(hào)一鍵登錄，導(dǎo)致實(shí)名認(rèn)證流程被輕松繞過(guò)。
記者試驗(yàn)了多個(gè)網(wǎng)游，在iOS端，通過(guò)“微信一鍵登錄”“QQ一鍵登錄”“Apple一鍵登錄”網(wǎng)游，仍需二次實(shí)名認(rèn)證，未發(fā)現(xiàn)上述情況。不過(guò)其他手機(jī)系統(tǒng)存在“通過(guò)本機(jī)賬號(hào)一鍵登錄”的情況，并顯示，“你的賬號(hào)已完成實(shí)名認(rèn)證，可用于登錄本游。”
趙占領(lǐng)認(rèn)為，解決未成年人在網(wǎng)上高額消費(fèi)的問(wèn)題，關(guān)鍵在于嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制，尤其是實(shí)名認(rèn)證，包括通過(guò)人臉識(shí)別等技術(shù)手段防止未成年人借用或者冒用承諾人的身份證注冊(cè)。在此基礎(chǔ)上，限制未成年人的消費(fèi)行為，特別是明顯超出其年齡、智力的巨額消費(fèi)行為。(完)
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