重慶8月18日電 (記者 郭超凱)八月的重慶，驕陽似火。紅巖派出所駐地，青磚黛瓦的辦公樓掩映在蔥郁樹蔭下。所內(nèi)的“巧姐無聲警務(wù)室”里，重慶市公安局沙坪壩區(qū)分局紅巖派出所教導(dǎo)員何巧和同事正通過視頻連線，嫻熟地用手語與聽障群眾溝通，耐心解答疑問。小小的警務(wù)室充滿了無聲的暖意。
近日，公安部“陽光下的守護(hù)”法治公安主題宣傳活動(dòng)媒體采訪團(tuán)走進(jìn)“巧姐無聲警務(wù)室”，聆聽何巧講述其用手語溫暖無聲世界的故事。
扎根社區(qū)，手語架起連心橋
“巧姐無聲警務(wù)室”麻雀雖小、五臟俱全，室內(nèi)擺放著手語書籍、助聽器、老花鏡等貼心設(shè)備。
該警務(wù)室是重慶市公安局沙坪壩區(qū)分局精心打造的聽障人士特色服務(wù)品牌。自2019年由何巧創(chuàng)建以來，它依托無聲微課堂、無聲微信箱、無聲助力團(tuán)、無聲融樂薈四大服務(wù)內(nèi)容，為聽障群體筑起了一個(gè)溫暖的“家”。近年來，警務(wù)室累計(jì)幫助聽障群眾4800余人次、化解矛盾糾紛1200余起，協(xié)助公安部門處理涉及聽障人士的案事件310余件。
何巧與手語結(jié)緣，始于2014年。那一年，剛到沙坪壩區(qū)磁器口派出所擔(dān)任社區(qū)民警的她，在走訪三千城社區(qū)時(shí)便遭遇了溝通難題。這個(gè)看似普通的居民區(qū)，集中安置了原重慶市高壓開關(guān)廠200多名聾人職工。因溝通障礙和自卑心理，聾人們與社區(qū)居民存在隔閡。
“因?yàn)椴欢终Z，我在走訪時(shí)即使把聽障居民的房門敲開，雙方也沒法順利溝通?！背醮闻霰诘慕?jīng)歷讓何巧深受觸動(dòng)，也讓她下定決心學(xué)習(xí)手語。
隨著手語日益精進(jìn)，溝通的橋梁逐漸架起。社區(qū)的聽障人士也慢慢接納認(rèn)同了這位手語警官，遇到難事就找“巧姐”幫忙。一傳十，十傳百，前來求助的聽障人士越來越多，需求也日益多元。為此，何巧牽頭成立了“巧姐無聲警務(wù)室”，更深入地開展法治宣傳，為聽障群體排憂解難。
無聲守護(hù)，為聽障游客講解紅巖故事
警務(wù)室內(nèi)，一張照片吸引了記者們的目光。這張照片所定格的是2023年9月7日發(fā)生在紅巖派出所的一幕。照片中，用手語為何巧點(diǎn)贊的是一群來自江蘇的聽障游客。
彼時(shí)，這群聽障游客專程來渝瞻仰紅巖英烈，卻在渣滓洞門口發(fā)現(xiàn)一人手機(jī)丟失。焦急萬分的他們趕到紅巖派出所求助，一進(jìn)門便急切地用手語比劃。何巧立刻迎上，用手語詢問“你好，有什么需要幫助的嗎？”
在重慶見到會(huì)手語的警察，聽障游客們又驚又喜。盡管何巧迅速組織民警查看監(jiān)控、現(xiàn)場搜尋，但手機(jī)卻一時(shí)難覓蹤影。眼看閉館時(shí)間將至，無法參觀的遺憾讓游客們沮喪不已。
何巧見狀，立即協(xié)調(diào)景區(qū)申請(qǐng)延時(shí)服務(wù)，并主動(dòng)當(dāng)起了“手語導(dǎo)游”。她一邊行走，一邊用手語生動(dòng)講述紅色遺址背后的故事。無聲的世界里，紅巖精神變得如此真切可感。
參觀結(jié)束后，游客們紛紛用手語表達(dá)謝意。更讓他們驚喜的是，何巧此時(shí)遞上了失而復(fù)得的手機(jī)——原來尋找手機(jī)的工作也一直沒有停止，派出所民警經(jīng)過不懈努力，終于在他們來時(shí)的出租車上找到了手機(jī)?！凹t巖之行真難忘，重慶警察真溫暖?！甭犝嫌慰蛡兗?dòng)地拉住何巧的手，用手語“說”出了心聲。
撒播種子，守護(hù)無聲世界
如今，“巧姐無聲警務(wù)室”的種子正播撒得更遠(yuǎn)。警務(wù)室與浙江諸暨、山東日照、四川宣漢等地公安機(jī)關(guān)展開深度合作，成為展現(xiàn)警務(wù)協(xié)作成效的一道平安風(fēng)景線。
多年來，何巧扎根基層，把聽障人士當(dāng)親人，建立起深厚的警民魚水情。她為特殊群體解難紓困的事跡贏得廣泛贊譽(yù)，在聽障群體中享有盛名。近三年她接到聾人求助530余次，調(diào)解涉及聾人矛盾糾紛180余起。出色的工作也讓她榮獲全國道德模范、全國最美基層民警、全國三八紅旗手、“全國殘疾人工作先進(jìn)個(gè)人”“中國好人”等榮譽(yù)稱號(hào)。
“聽障人士同樣擁有豐富的情感和看世界的渴望。普通人有時(shí)可能難以體會(huì)他們的處境，我希望盡己所能，增進(jìn)社會(huì)對(duì)這個(gè)群體的理解與接納。”何巧的話語樸實(shí)而堅(jiān)定。
在無聲的世界里，她用手語傳遞著公安為民的溫度與社會(huì)的關(guān)懷，守護(hù)著一方安寧。(完)
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