智慧賦能拉滿商圈現(xiàn)代感
消費與科技持續(xù)碰撞，創(chuàng)意的火花不斷匯聚。位于天河路商圈的天河正佳廣場、廣州友誼商店正佳店和位于北京路商圈的新大新國風(fēng)店成功入選了首批全國示范智慧商店。數(shù)字升級在賦能廣州重點商圈打造智慧消費場景的同時，正推進傳統(tǒng)業(yè)態(tài)更迭創(chuàng)新，帶動市場升溫。
智慧燈桿、虛擬試衣鏡、智能貨架……在廣州天河路商圈，隨處可見科技感滿滿的智慧消費場景；走進廣州北京路，映入眼簾的是新大新百貨大樓上的戶外超高清曲面屏裸眼3D，炫酷的視覺觀感讓顧客體驗度直接拉滿。
隨著廣州天河路商圈和北京路商圈兩大重點商圈入選首批全國示范智慧商圈，數(shù)字升級在賦能廣州重點商圈打造智慧消費場景的同時，也在推進傳統(tǒng)業(yè)態(tài)更迭創(chuàng)新，持續(xù)為當(dāng)?shù)叵M添柴加火。
智慧賦能萬億元級商圈
短短不足3公里的天河路，沿線密集分布著太古匯、天環(huán)廣場、萬菱匯、正佳廣場、天河城、VT101維多利廣場等特色商業(yè)綜合體。領(lǐng)先的業(yè)態(tài)比例、便捷的交通環(huán)境、完善的服務(wù)功能，賦予了天河路商圈“華南第一商圈”的底氣，也成為廣州市民和外地游客消費的首選之地。2017年，天河路商圈商品銷售總額突破1萬億元大關(guān)，日客流量峰值達(dá)400萬人次，躋身國內(nèi)首個萬億元級商圈。
“作為核心城市的核心商圈，天河路商圈的元素早已不止于購物、餐飲、娛樂，包容進了更多元的文化、旅游、藝術(shù)等元素?！睆V州天河路商會秘書長石姍介紹。
作為廣州老牌商圈之一，面對商圈同質(zhì)化競爭，天河路商圈不斷迭代升級。從2012年開始，天河區(qū)全面啟動天河路商圈的升級改造。經(jīng)過10年的提升發(fā)展，商圈業(yè)態(tài)占比從改造前的零售業(yè)態(tài)占70%、餐飲占30%、文化藝術(shù)等業(yè)態(tài)基本空白的情況調(diào)整為零售業(yè)態(tài)占57%、餐飲占24%、商務(wù)配套占9%、休閑旅游占8%、文化藝術(shù)占2%的國內(nèi)領(lǐng)先業(yè)態(tài)比例。如今，在商圈購物中心內(nèi)，游客不僅能逛名店看新品首發(fā)，觀美術(shù)展、看音樂劇，還能約上家人一起信步植物園、游海洋館。
除基礎(chǔ)設(shè)施及整體環(huán)境配套得到提升外，“首店經(jīng)濟”和“商旅文體融合”模式成為天河路商圈創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級的兩大抓手。據(jù)統(tǒng)計，天河路商圈集聚了1872個國內(nèi)外知名品牌、256家首店，包容開放的市場氛圍和巨大的消費潛力使天河路商圈成為名副其實的“首店收割地”。
在商圈范圍內(nèi)，記者還看到了不少新型的智慧消費場景，比如智慧健身鏡、智能LED觸摸互動屏、自助停車查詢系統(tǒng)、停車空位監(jiān)測大屏……天河路商圈為消費者提供了數(shù)十種智能公共設(shè)施，創(chuàng)新消費模式。家住天河區(qū)的市民羅業(yè)告訴記者：“來廣州工作幾年了，每次來天河路這邊吃飯、逛街，都會發(fā)現(xiàn)一些新玩意、新科技，非常有趣。”
在智慧升級方面，天河路商圈的智慧商圈建設(shè)如何真正讓企業(yè)獲益？“通過搭建大數(shù)據(jù)平臺，以數(shù)據(jù)賦能智慧商圈建設(shè)，拓展看不見的數(shù)據(jù)維度，增加微觀數(shù)據(jù)對客流和營業(yè)額影響分析模型，讓客流統(tǒng)計顆粒度更精細(xì)，幫助企業(yè)更懂消費者。”石姍表示，天河路商圈還打通了商圈內(nèi)主要商業(yè)綜合體的會員系統(tǒng)，讓消費者可以隨時在商圈小程序中同步累積會員積分，創(chuàng)新多元消費體驗。
作為服務(wù)入口，天河路商圈小程序可實現(xiàn)與商圈內(nèi)主要停車場系統(tǒng)的實時對接，消費者打開小程序便能提前查看停車場車位、一次綁定商圈內(nèi)通停通付等功能，讓市民在充分享有商圈便利的同時，留存成為商圈小程序用戶。
此外，天河路商會通過整合日常商圈優(yōu)惠促銷信息，設(shè)置充分滿足消費者的信息發(fā)布機制，在小程序端以活動日歷、行程建議、優(yōu)惠集合、品牌排行的形式，讓消費者隨時隨地都能獲取天河路商圈的動態(tài)信息。
千年古街搭上潮流快車
融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代、商業(yè)與人文，千年古街北京路古風(fēng)猶在，新韻又起……漫步在3.5公里長的北京路步行街上，一個全新的虛擬世界大門正在開啟。市民游客可以通過掃碼進入北京路旅游智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，概覽北京路VR全景地圖，實現(xiàn)雙語講解及購物、設(shè)施配套指引等。
2018年12月，廣州北京路入選全國首批11條改造提升試點步行街。升級改造后，北京路成了全國第一條5G步行街，隨處可見高科技元素?！翱炫?！快拍！好炫酷！”在北京路路口，北京游客李妍妍正在抓拍新大新百貨外立面上的巨型裸眼3D效果動畫。北京路改造后，還引入了智慧燈桿、智能交互屏幕等設(shè)施，各類智慧服務(wù)令人倍感貼心。
區(qū)別于其他城市的智慧商圈建設(shè)，北京路亮點何在？“北京路是廣州建城2236年從未偏移、從未斷代的城市中軸線，歷史文化資源厚重，商業(yè)氛圍濃厚。在建設(shè)北京路智慧商圈過程中，我們注重提煉北京路的風(fēng)格特點?！睆V州北京路文化核心區(qū)管理委員會副主任練堅娟說，北京路以智慧商圈建設(shè)工作為契機，引導(dǎo)推動街區(qū)內(nèi)新華書店、陳李濟藥廠、新大新百貨等老字號店鋪進行智慧化改造升級，引入5G直播、VR體驗等智慧新科技、新業(yè)態(tài)和新體驗。比如，創(chuàng)建于1914年的新大新百貨，通過開發(fā)國潮特色智能導(dǎo)覽，引入裸眼3D、實時聯(lián)網(wǎng)互動等高新技術(shù)，將古今國潮文化和智慧風(fēng)尚融為一體。搖身一變“全國示范智慧商店”的新大新國風(fēng)店，讓老店重?zé)ㄐ聶C。
當(dāng)前，北京路商圈已布設(shè)智慧公廁和路燈、5G無人清掃車等12類智能公共設(shè)施，并通過統(tǒng)籌商圈內(nèi)各綜合體停車場，實現(xiàn)車位智能化管理，為消費者提供車位查詢、導(dǎo)引分流及通停通兌功能，將商圈整體停車泊位利用率提高至90%以上。同時，北京路商圈引入并推廣普及智能導(dǎo)購、虛擬試衣試妝鏡等應(yīng)用，打造沉浸式、體驗式、互動式消費新場景，讓消費者樂享“看得見、找得到、用得好”的便利化服務(wù)，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，消費者滿意度超過94%。
有了基礎(chǔ)設(shè)施支撐后，北京路商圈還借助虛擬空間的加載能力持續(xù)推進商業(yè)文旅融合。練堅娟介紹，北京路首創(chuàng)了廣府廟會及非遺街區(qū)兩個主題的元宇宙，以廣府文化符號為元素，構(gòu)建線上虛擬公共空間，可以體驗線上線下賞非遺、玩游戲、逛展覽、看展演、下單購物等，打造集文化、場景、消費為一體的商業(yè)新模式。
值得一提的是，北京路搭建的誠信商圈系統(tǒng)已實現(xiàn)周邊綜合體及臨街1800家商戶全覆蓋。消費者掃碼即可“查信、評價、投訴”一碼搞定，投訴處理時間也從平均48小時大幅壓減至3.63小時。
如今，北京路新業(yè)態(tài)、新消費比例已從改造前的38%提升至72%，年輕游客占比也從五成提升至超七成，古老的北京路商圈成功吸引了更多年輕人前來消費。據(jù)統(tǒng)計，今年1月至2月，廣州北京路累計客流量1731萬人次，比去年增長45.9%，營業(yè)額達(dá)29.3億元，比去年增長14.9%。
(經(jīng)濟日報 張建軍) 【編輯:房家梁】
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