重慶9月16日電 (彭國(guó)威 劉真珍)受四川瀘州市瀘縣地震影響，重慶火車(chē)站今日經(jīng)由成渝高鐵、渝貴鐵路、蘭渝鐵路等線路上午11時(shí)前始發(fā)動(dòng)車(chē)全部停運(yùn)，客運(yùn)服務(wù)工作面臨巨大壓力。重慶火車(chē)站已及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全面開(kāi)展應(yīng)急處置工作，確保旅客運(yùn)輸安全。
車(chē)站通過(guò)LED顯示屏、站內(nèi)廣播等多渠道及時(shí)公布列車(chē)停運(yùn)信息，增開(kāi)退票窗口25個(gè)，最快速度為旅客辦理全額退票手續(xù)。各客運(yùn)車(chē)間休班職工、機(jī)關(guān)科室干部聞?dòng)嵍鴦?dòng)，聽(tīng)令而行，火速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，充分發(fā)揮黨員“三支隊(duì)伍”和青年突擊隊(duì)作用，臨時(shí)加崗補(bǔ)充，在候車(chē)室、進(jìn)站口、售票廳等關(guān)鍵處所加強(qiáng)客流引導(dǎo)。“馬廉服務(wù)臺(tái)”“紅巖服務(wù)站”工作人員一直堅(jiān)持在崗在位，耐心做好旅客的宣傳、解釋、安撫工作。
盡管列車(chē)停運(yùn)造成退票旅客急增，但車(chē)站方面現(xiàn)場(chǎng)組織措施及時(shí)、到位，旅客排隊(duì)退票秩序良好，情緒平穩(wěn)。
重慶火車(chē)站溫馨提示，已購(gòu)買(mǎi)停運(yùn)車(chē)次車(chē)票的旅客，可在票面乘車(chē)日期起(含當(dāng)天)30日內(nèi)，到全國(guó)任意火車(chē)站退票窗口辦理退票、改簽手續(xù)。通過(guò)12306網(wǎng)站或鐵路12306APP購(gòu)票未取票的旅客，也可以在網(wǎng)上直接辦理退票、改簽業(yè)務(wù)。以上均不收取手續(xù)費(fèi)。停運(yùn)車(chē)次具體信息和后續(xù)恢復(fù)運(yùn)行情況，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注車(chē)站公告或登錄鐵路12306網(wǎng)站查詢，以免耽誤行程。(完)
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