(抗擊新冠肺炎)寧夏：撥開疫情陰霾 為公眾“解心結(jié)”
銀川2月27日電 (李佩珊 石羽佳)2月27日，記者從寧夏衛(wèi)健委了解到，為面對新冠肺炎疫情的突發(fā)重大社會應(yīng)激事件，及時(shí)疏導(dǎo)社會大眾因此次疫情所致的焦慮、失眠等心理障礙問題，做好民眾心理防護(hù)，寧夏寧安醫(yī)院于1月26日開通寧夏疫情心理援助熱線(0951—2160707)，安排了36名專家分成四個(gè)坐席，負(fù)責(zé)24小時(shí)接聽因疫情出現(xiàn)恐慌情緒焦慮、悲觀，甚至崩潰者的咨詢和求助電話，給予專業(yè)的心理幫助。與此同時(shí)，寧夏各行業(yè)的熱線服務(wù)負(fù)責(zé)人、教育廳、婦聯(lián)、寧夏紅十字會及4家社會心理機(jī)構(gòu)溝通合作開展社會公益心理援助服務(wù)，為社會大眾“解心結(jié)”。
“我有焦慮癥，家里抗焦慮藥物不多了，疫情怎么還不結(jié)束，感覺世界末日就來了……”就在近日，寧夏寧安醫(yī)院接到了一位咨詢者的電話，咨詢師立馬評估其消極風(fēng)險(xiǎn)程度，同時(shí)尋求該女士家人的支持，提出改善睡眠的措施，提議來電者到精神科門診就醫(yī)。通話結(jié)束前來電者表示自己的情緒狀態(tài)得到了極大的緩解，也知道自己如何調(diào)節(jié)自身焦慮情緒，非常感謝咨詢師的幫助。
以教育行業(yè)為例，寧夏17所高校、52名心理健康教育專業(yè)教師自疫情暴發(fā)后便投入到“心理”抗疫的工作。據(jù)了解，為廣泛傳播科學(xué)專業(yè)的疫情防控相關(guān)心理學(xué)知識與方法，寧夏各高校利用微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)平臺積極開展心理科普知識的宣傳，并開展了“抗擊疫情心故事”、疫情心理援助互聯(lián)網(wǎng)+等活動。與此同時(shí)，寧夏大學(xué)以中國大學(xué)MOOC為平臺，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程《大學(xué)生心理健康教育》，并結(jié)合地方實(shí)際情況，策劃推出《寧夏高校應(yīng)對疫情心理援助工作手冊》。
自2月1日起，寧夏教育廳組織成立寧夏高校抗擊疫情心理援助志愿者服務(wù)隊(duì)，面向高校師生和社會公眾開始線上心理援助服務(wù)，寧夏17所高校通過熱線、微信、QQ、郵件等多種方式開通心理援助咨詢服務(wù)。心理援助服務(wù)開通以來，各高校累計(jì)受理950余名求助者的在線求助。
據(jù)悉，寧夏大學(xué)心理健康中心還專門聯(lián)合寧夏精神衛(wèi)生中心建立了一支高校心理支持服務(wù)醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊(duì)，將心理支持送到寧夏本地隔離人員和赴湖北支援的寧夏醫(yī)療隊(duì)醫(yī)務(wù)人員身邊，最大限度地緩解他們的緊張、焦慮情緒，為醫(yī)務(wù)人員提供堅(jiān)實(shí)的心理后盾。
“針對目前我們開展的主要是疫情下的心理援助，所以有針對性的培訓(xùn)熱線接聽流程、新冠肺炎的相關(guān)診療、防護(hù)知識、相關(guān)政策知識，根據(jù)部分來電者述說不停，過多占用公共資源的問題，做了‘掛斷技術(shù)’培訓(xùn)，并隨時(shí)對個(gè)案、定期集體進(jìn)行督導(dǎo)，以確保接聽質(zhì)量。”寧夏寧安醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示。
截至目前，寧夏各心理援助熱線專家累計(jì)幫助500余名來電咨詢?nèi)藛T疏導(dǎo)焦慮、擔(dān)憂等不良情緒，穩(wěn)定心態(tài)，傳授心理調(diào)適方法，普及疫情心理防護(hù)知識。(完) 【編輯:周馳】
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