10月5日，澎湃新聞記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，10月5日，長三角鐵路預計發(fā)送旅客158萬人次，對客流飽滿方向計劃增開77列旅客列車，其中直通14列，管內(nèi)63列。鐵路部門高效統(tǒng)籌疫情防控和運輸服務保障，努力保障旅客出行需求。
今年國慶黃金周運輸期間，長三角鐵路探親流、省內(nèi)短途游占比較大。長三角鐵路落實“縮短周期、加密頻次，完善2小時快速開車機制”要求，以快應快，精準實施“一日一圖”開行策略，適需靈活開車，同時加強候補購票實時分析，針對候補量大、兌現(xiàn)率較低方向的列車，適時增加運力，努力提高客流與運力的匹配度。
為提升旅客出行體驗，上海、上海虹橋、上海南站增設(shè)“客服專員”，為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶等服務。各站區(qū)開設(shè)“銀發(fā)服務慢窗口”，“一窗通辦”等專窗，為老年旅客和需要辦理客運業(yè)務的旅客提供退票、改簽、重新購票“一站式”服務；華鐵旅服公司嚴格落實疫情防控要求，優(yōu)化完善黃金周站車保潔消毒作業(yè)方案，常態(tài)化做好候車廳、旅客列車車廂等服務場所保潔和消毒，加強電梯扶手、門把手、進站閘機、安檢設(shè)備、衛(wèi)生間等重點部位消毒頻次；合肥客運段按照每2小時一次的消殺頻率，對列車洗手池、衛(wèi)生間、小桌板、洗手池等列車公共區(qū)域加大消殺力度，同時準備酒精消毒棉片和一次性醫(yī)用防護口罩等防疫物品免費提供給有需要的旅客；無錫站在重點時段組織車站休班黨員到進站口、“太湖明珠”雷鋒服務站做好旅客引導、問詢服務和突發(fā)情況應急處置；蚌埠站根據(jù)國慶假日期間旅客出行規(guī)律，統(tǒng)籌考慮疫情防控要求、每日時段性客流特點，優(yōu)化旅客進出站流線，制作走線標識，并安排專人引導。
鐵路部門提醒廣大旅客，乘坐高鐵、列車需持有48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明；出行前請密切關(guān)注目的地和途經(jīng)地疫情形勢，提前了解當?shù)胤酪哒撸豢缡×鲃尤藛T抵達目的地后，積極配合當?shù)赝瓿伞奥涞貦z”；旅行途中，請配合鐵路部門做好進出站測溫等站車防疫工作，全程規(guī)范佩戴口罩；許多城市有兩個或兩個以上火車站，務必要認清票面標注的站名，勿因跑錯乘車站而耽誤行程。 【編輯:葛成】